矯正醫生的狂想曲--- Straight teeth and life

    昨天中午筆者與一位碩士級研發工程師面談，過程中筆者電腦螢光幕出現一則新聞：mail台大校長 藍領勞工嚴批高學歷新人──「活在高學歷的光環下」、「過於自私」、「沒有時間觀念」、「身段不夠軟」、「缺乏謙虛」、「沒有敬業精神不夠尊重工作」、「藉口太多」等七項缺點。

    斗大的標題，這位工程師也看到了，我們四眼相對，頓時尷尬。這位工程師是位社會新鮮人，資優聰慧，工作積極，對於公司舉辦之各項活動，即使是在假日也熱心參與；他，來自於國立台灣大學。夜幕低垂，公司博物館正在舉辦企業教育訓練，一位也是碩士級女工程師拿著筆記本快步抵達會場，筆者觀察數次，她總是第一個準時報到的同仁。這位今年因績優跳級提前畢業的社會新鮮人、書卷獎得主；她，來自於國立台灣大學。

    昨天這則新聞很快傳遍產業界，筆者一個下午就接獲五通來自產業界人事主管的電話，一個人持保留態度，四個人認為罵得好。夜深了，當筆者要起身下班時，桌上電話響起，是那位工程師來電：「妳也認為我們是這樣嗎？」筆者沉默數秒後只以兩聲笑聲結束。

    多年前筆者自美國研究所畢業後進入當時美國第一大半導體公司任職，筆者所任職之部門同仁超過一半畢業自常春藤盟名校；一日下班後大家餐聚小酌，在走出餐廳外轉角處，看見一對遠看像遊民近看像乞丐的父子坐在牆邊好似等待施捨，筆者第一位同事經過時，順手掏出一把銅板往那對父子身上丟去，這位同事是眾議員之子。第二位同事跟隨也拿出一張十元美鈔在那小男孩頭頂上方以空中自由落體方式施捨，這位同事是銀行高階主管千金。筆者殿後，隨即拿出一張五十元美鈔將之摺成飛機狀，然後調皮地射向那對父子，只見那紙飛機射中那父親臉頰再落到他身上，而那位小男孩兩眼直視著我們；筆者雖無惡意，但心中頗是懊悔。只見那位父親坐在地上像是睡著了，一動不動，雙臂垂在兩膝間。只有眼睛在流淚。頓時這個世界好像靜止不動，只留下此時此刻。隔天越洋向父親提及此事，告知筆者一夜沒睡，父親只簡短回訊：「那夜有三人沒睡！」短短數字讓筆者無地自容。數百萬元留洋取經，卻斯文掃地於數秒。即使事隔多年，這個不堪記憶一直讓筆者警惕於職場工作中。

    因工作關係，筆者每年均會收到許多來自各學校、媒體針對社會新鮮人行為模式之企業問卷調查，內容都不外乎上述七項缺點範圍，只是排名前後而已；但從來少有人詢問及調查學校、企業主，要如何協助職場新鮮人改善此缺點。筆者淺見，社會新鮮人在工作職場中的主管，其實就是另一種形式的父母。

    學歷與工作態度本來就不是絕對等號關係。筆者每年審閱過上千封求職履歷表，一般人多在前面學經歷表述中極盡揮灑，卻忽略後面之自傳表述。根據筆者經驗，自傳更能看出一個人之家庭教育、人格特質、邏輯組織、處事心態。有人天下範本一大抄，自然在工作表現上即馬馬虎虎；有人認真誠懇句句珠磯，而其後於職場工作表現之謙虛與責任感更勝人一籌。歐美企業高階主管遴選到最後一關，許多有經驗的企業主都會將其當初履歷自傳結合歷來績效表現及社會公民表現作一分析雷達圖，最後脫穎而出者其共同特色多在於正確之價值觀、足以模範之行為操守、動人之領導力等。

    學校教育多是知識教育，人格養成更重要的是家庭教育。筆者前述兩位高學歷工程師，或許都不是來自於富貴家庭，經過層層學科術科筆試與口試，他她們脫穎而出獲錄取最後關鍵就在於「態度」獲得企業主管一致青睞。

    （作者為高科技產業人力資源經理人）

《哈啦茶水間》當實習醫生，還是當接班人？【黑鳥麗子】
　　天氣漸漸熱了，待在辦公室裡吹冷氣比較不容易汗流浹背，但有兩種人即使在辦公室裡面也常常冷汗直流，他們分別是影集「實習醫生」裡面的大醫院小醫生，以及實境節目「誰是接班人」裡面的大企業小員工。
　　「實習醫生」的企業結構是專業技術下的官僚體系，大老闆是主任、下屬依序是主治大夫、住院醫師、五個實習醫師。每個實習醫生都希望能讓老闆高興、爭取機會參與更多精密手術、累積更多經驗，只是初生之犢、用力常常用錯方向。
　　「誰是接班人」採用專案編組，大老闆是富豪川普，派兩個資深經理人擔任眼線觀察兩組人馬如何執行任務，每次任務都由不同的組員擔任經理。大家都知道專案經理是假上司，眼線先生與眼線小姐的意見雖然能夠影響結果，但無權決定生死大事，真正的主角、同時也是唯一要討好的對象就是大老闆川普。風險在於不可控制的因素太多，不論是業績不好、口碑不好、同事內鬨，都有可能導致任務失敗。
　　有些公司像是「實習醫生」，部屬天天觀察上級，搶著表現、搶著隨侍在側，主動表現出優秀貼心的一面，好讓自己累積更多經驗向上發展，更重要的是在一次次嚴苛的挑戰中累積實戰經驗。
　　當然也有像川普的獨裁者老闆，手下主要的任務是讓他高興，不僅在業績表現要好、言談必稱「川普先生想要的一定是....」，只差沒像韋小寶說些「仙福永享、壽與天齊」的好聽話。但他相對也拿出各種高官厚祿、私人飛機、閃耀鑽石以及豐沛人脈來誘惑下屬乖乖聽話，一再強調「好孩子有糖吃、壞孩子回家吃自己」。
　　「實習醫生」與「接班人」在社會角色上是共通的，他們都努力表現優異，也都要顧及政通人和，其中有些招數可以供美麗的粉領上班族參考。
　　首先，實習醫生格蕾教我們的是不管有個多麼顯赫的媽媽，基本功要做好，因為祖靈庇蔭再強，也無法在開刀房裡幫忙搶救垂死病人。而「接班人」也傳遞了同樣的訊息，即使學歷好、背景優秀的精英份子，如果只想靠著智商經營事業，將會慘敗在懂得掌握人心的競爭者手下。
　　「同事相處」也是重要的課題。「實習醫生」雖然口口聲聲說著對方只是一同實習的同業，想要拉開距離，實際上卻越來越緊密，但仍維持著競爭狀態，能夠互助讓彼此成為住院醫師、主治醫師，最後能當上主任的也就只有一人。
　　而「接班人」呈現的職場競爭更加慘烈，合作時可以彼此擁抱、像相識多年的知交，競爭時也能保持禮儀，一旦落敗才開始真正戰役，隊友必須唇槍舌戰拚出個你死我活，深厚友誼也成砲灰，最後勝利者獨享榮華富貴。
　　如果可以選擇，妳想要加入那一個工作團隊呢？而妳現在所處的環境，又是哪一齣戲呢？